A OUVIDORIA


A Ouvidoria do Instituto Federal de Educao Cincia e Tecnologia do Maranho - IFMA seguir diretrizes da Controladoria Geral da Unio-CGU, destacando que, a ouvidoria pblica no Poder Executivo Federal, tem como finalidade fomentar a participao e a conscientizao da populao acerca do direito de receber um servio pblico de qualidade, eficiente e respeitoso, e, em alguns casos, auxiliar o cidado a identificar o frum apropriado para a resoluo do problema relatado.

A Avaliao da Ouvidoria Institucional, dar-se por pesquisas de satisfao junto aos demandantes. Os questionrios podero ser aplicados via e-mail Institucional para pesquisa de satisfao interna, e no link da Ouvidoria no site Institucional para toda a comunidade.

importante lembrar que a Ouvidoria Institucional no desempenhar o papel do Fale Conosco, tira dvidas ou pedido de informao rotineiras. Respeitando as diretrizes da Controladoria Geral da Unio, o seu principal papel o de receber manifestaes dos cidados, interpret-las e buscar solues para o caso visando o aprimoramento da qualidade dos servios prestados alm de informar adequadamente a direo da organizao sobre os indicativos de satisfao dos usurios.

*O Fale Conosco est sua disposio para receber notcias sobre eventos, seminrios, cursos, entrevistas, na pgina de cada campus: http://www.ifma.edu.br/index.php/campi

Carta de Servios da Ouvidoria IFMA

Plano de Trabalho da Ouvidoria IFMA

Relatrio 2013.2 Ouvidoria IFMA

Relatrio 2014 Ouvidoria IFMA

Relatrio 2015 Ouvidoria IFMA

LOCALIZAÇÃO

Av. Marechal Castelo Branco, 789
São Francisco - CEP 65076-091
São Luís - Maranhão - Brasil
Fone: (98) 3268-0070
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