DÚVIDAS


Tipos de Demandas:

Reclamação: comunicação verbal ou escrita que relata insatisfação em relação às ações do IFMA, sem conteúdo de requerimento;

Sugestão: comunicação verbal ou escrita cuja ação é considerada útil à melhoria do sistema de trabalho do IFMA;

Informação: Pedido de informação (Lei de Acesso) -  Serviço de Informações ao Cidadão - e-SIC;

Denúncia: comunicação verbal ou escrita que indica irregularidade ou indício de irregularidade na administração e/ou no atendimento realizado pelo IFMA;

Elogio: comunicação verbal ou escrita que demonstra satisfação ou agradecimento por serviço prestado pelo IFMA;